Palautusehdot

Euroopan Unionin kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee ainoastaan alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tarjoamme lisäksi kaikille tuotteille 30 päivän tyytyväisyystakuun. Mikäli et ole tyytyväinen tuotteeseen, niin voit olla yhteydessä asiakaspalveluun: kauppa@uniikein.fi. Vastaamme kaikkiin sähköposteihin 24 tunnin sisällä.

 

Kustomoitujen tuotteiden poikkeava palautusoikeus

Toiveiden mukaan yksilöidyillä tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta, jos ne eivät ole virheellisiä. Yksilöllisten toiveiden mukaan kustomoidut tuotteet ovat normaalin etäkaupan palautusoikeuden ulkopuolella. Lisätietoja Kuluttajansuojalaki 30.12.2013/1211 6 Luku (http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#L6P16). Mikäli tuote on virheellinen, on asiakkaalla kuitenkin normaali 30 päivän palautusoikeus.

Palautusprosessi

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa kauppa@uniikein.fi

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyslipukkeen sekä ohjeet siitä, miten ja minne lähetät paketin. Tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautusta koskevissa kysymyksissä osoitteessa kauppa@uniikein.fi

Vahingot ja ongelmat

Tarkasta tilauksesi vastaanotettuasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia lahjakorteista.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.

Palautukset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos palautus hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja lähettää palautuksen.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen kauppa@uniikein.fi