Usein kysytyt kysymykset
Ennen tilausta
Mitä maksutapoja teillä on?
Tarjoamme turvalliset pankki- ja korttimaksut kaikkiin suomalaisiin pankkeihin. Lisäksi voit halutessasi maksaa esim. Klarnalla, PayPalilla, Apple Paylla sekä Shop Paylla.
Mikä on live-esikatselu?
Live-esikatselu on työkalu, jonka avulla asiakas näkee kaikki kustomointinsa muutokset reaaliajassa. Live-esikatselussa voit kokeilla eri fontteja, värejä, kuvia ja kaikkia muita muokkausvaihtoehtoja.
Näenkö miltä tuote näyttää ennen tilausta?
Kyllä näet! Esikatselusta voit tarkistaa tuotteessa olevat muokkaukset, joten sinun ei koskaan tarvitse ostaa sikaa säkissä. Kaikki asiakkaan tekemät muutokset painetaan tuotteeseen kokonaisuudessaan.
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Edullisin toimitusvaihtoehtomme on 4,99€. Kaikki toimitukset ovat seurantanumerollisia, joten voit seurata tilauksen etenemistä reaaliajassa joko meidän, tai lähettikumppanimme sivuilla.
Tuotteen kuva ostoskorissa on heikkolaatuinen, voinko tilata?
Ostoskorien esikatselukuvissa on tarkoituksella heikompi laatu, jotta pystymme suojelemaan omia tuotteitamme ja designeja kopioinnilta. Itse tuotteeseen tuleva painatus on totta kai korkea- ja terävälaatuinen.
Personointityökalu ei toimi, mikä avuksi?
Mikäli huomaat virheitä personointityökalussa, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kauppa@uniikein.fi tai Instagramissa tiliin Uniikein
En löydä mieleistä designiä, mutta haluaisin tilata personoituja tuotteita. Voinko lähettää teille ideani?
Toki! Haluamme tarjota mahdollisimman hyvän nettishoppailukokemuksen, joten voit ehdottomasti lähettää meille ideasi, niin räätälöimme juuri sinun tarpeisiisi sopivat tuotteet. Voit lähettää ideasi sähköpostitse osoitteeseen kauppa@uniikein.fi tai Instagramissa tilille Uniikein
Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kauppa@uniikein.fi
Meihin saa kätevästi yhteyden myös Instagramissa: Laita viestiä
Vastaamme kaikkiin sähköposteihin 24 tunnin sisällä.
Tilaus & toimitus
Kuinka nopeasti tilaukset valmistetaan?
Keskimääräinen valmistusaika on 1-4 arkipäivää. Käytämme markkinoiden nopeimpia printtipalveluita, joten yli 90% tilauksista valmistetaan 48 tunnin sisällä.
Kauanko toimitus kestää?
Meillä on valittavana kaksi seurantanumerollista toimitusvaihtoehtoa. Normaali toimitus on keskimäärin 3-6 arkipäivää, kun taas vakuutettu ja hieman nopeampi toimitus kestää keskimäärin 2-5 arkipäivää.
Kuinka nopeasti saan tilaamani tuotteet?
Keskimäärin tuotteet ovat asiakkaalla 10 arkipäivän sisällä tilauksesta. Huomioithan, että nämä ovat keskiarvoja, ja toimitusaika voi vaihdella muun muassa tilauksen suuruuden ja ajankohdan mukaan
Huomioitavaa
Kaikki kaupastamme tilatut tuotteet valmistetaan vasta asiakkaan tilauksesta. Painotalot ovat kiireisimmillään eri juhlapyhien aikaan, jolloin toimituksessa voi mennä keskimääräistä pidempään.
Valmistus & peruutus
Missä tuotteet valmistetaan?
Kaikki tuotteemme painetaan vastuullisesti Euroopassa EU-standardien mukaisesti. Isoimmat yhteistyökumppanimme sijaitsevat Saksassa sekä Tsekeissä.
Missä tuotteet suunnitellaan?
Kaikki tuotteemme suunnitellaan Suomessa. Olemme suomalainen verkkokauppa, ja haluamme tarjota kustomoitavia tuotteita suomalaisille - turvallisesti ja läpinäkyvästi.
Voinko peruuttaa tilaukseni
Hyväksymme kaikki tilaukset manuaalisesti noin tunnin sisällä tilaushetkestä. Tarkistathan heti tilauksen jälkeen vielä kerran, että kustomointisi on mieluinen. Mikäli tuote on ehtinyt lähteä painoon, tilausta ei valitettavasti voi enää peruuttaa.
Huomioitavaa:
Jos haluat peruuttaa tilauksen, olethan pikimmiten meihin yhteydessä sähköpostitse kauppa@uniikein.fi.Voit myös lähettää meille viestin Instagramissa, josta löydät meidät nimellä Uniikein.
Palautus
Voinko palauttaa tuotteen?
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa vastaanottopäivästä, mikäli tuote ei ole tilauksesi kaltainen tai on rikkinäinen. Myös virheet printissä antavat sinulle palautusoikeuden.
Mitä jos muutan mieleni?
Toiveiden mukaan kustomoiduilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta, mikäli ne eivät ole virheellisiä. Kustomoidut tuotteet ovat normaalin etäkaupan palautusoikeuden ulkopuolella.
Kuinka aloitan palautusprosessin?
Voit aloittaa palautusprosessin ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kauppa@uniikein.fi. Vastaamme kaikkiin sähköposteihin 24 tunnin sisällä.
Huomioitavaa:
Sovimme jokaisesta tilanteesta tapauskohtaisesti. Jos asiakas haluaa pitää tuotteen paino- tai muusta virheestä huolimatta, voimme tarjota osamääräistä € hyvitystä, alennuskoodeja tai muita korvausvaihtoehtoja.
Jäikö jokin mietityttämään?
Mikäli UKK-osiomme ei tarjonnut vastausta kysymyksiisi, voit olla meihin yhteydessä sähköpostilla. Vastaamme kaikkiin sähköposteihin 24 tunnin sisällä.